IT-Techniker (m/w/d) – Reklamation

Über uns

Die GSD Remarketing GmbH & Co. KG gehört zu den führenden IT-Remarketing-Unternehmen in Deutschland. Wir bereiten gebrauchte Hardware professionell für den Wiederverkauf auf und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unser Team arbeitet mit modernen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und viel Teamgeist.

Deine Aufgaben

• Technische Bearbeitung und Analyse von Reklamationen (z. B. PCs, Notebooks, Server, Peripherie, Netzwerkkomponenten)

• Fehlerdiagnose auf Hardware- und Systemebene (BIOS, Firmware, Betriebssysteme)

• Prüfung, Bewertung und Klassifizierung von IT-Geräten im Reklamationsfall

• Analyse von Fehlerbildern

• Dokumentation der Prüfergebnisse in internen IT- und Ticketsystemen

• Technische Abstimmung mit internen Bereichen (z. B. Refurbishment, Qualität, Vertrieb)

• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu technischen Reklamationsfällen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker, IT-Systemelektroniker, Mechatroniker, Techniker o. ä.

• Technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit IT-Hardware

• Idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement oder in der Fehleranalyse

• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder Ticketsystemen von Vorteil

• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

• Abwechslungsreiche technische Aufgaben mit Eigenverantwortung

• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team

• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse

• Moderne Arbeitsumgebung

• Leistungsgerechte Vergütung

• Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Bereich